Politique de retour
Nous disposons d'une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.
Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse support@vitalid.store en nous fournissant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous traitons chaque demande au cas par cas.
Dans la plupart des cas, vous n'aurez pas besoin de nous renvoyer l'article — une fois votre demande approuvée, nous procédons directement au remboursement, sans exiger le retour du produit.
Défauts et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement à l'adresse support@vitalid.store si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article erroné.
Exceptions
Nous n'acceptons pas les retours d'articles en solde ni de cartes cadeaux.
Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne
Si la marchandise est expédiée au sein de l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Contactez-nous à l'adresse support@vitalid.store pour exercer ce droit.
Remboursements
Nous vous informerons une fois votre demande examinée et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé. Si tel est le cas, vous serez automatiquement remboursé via votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables. Votre banque ou votre émetteur de carte de crédit peut prendre un délai supplémentaire pour traiter le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour et que vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse support@vitalid.store
